检查网络连接状态
当无法访问登录界面时，首先确认设备已正确连接广电网络：
- 查看路由器的WAN口指示灯是否正常闪烁
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 使用命令提示符执行
ping 192.168.1.1检测网关连通
清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能导致页面加载故障，建议：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清除最近1小时的浏览数据
- 尝试使用无痕浏览模式访问
验证账号状态
通过广电官方渠道确认账户有效性：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CX至10086 |
| 公众号查询 | 四川广电营业厅-自助服务 |
尝试备用访问方式
常规方法无效时，可尝试：
- 访问备用登录地址：http://login.cbgd.com
- 使用广电宽带管家APP登录
- 重置路由器至出厂设置
联系广电客服支持
若以上方法均未解决，建议：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 通过官方网站提交故障工单
- 预约技术人员上门检测
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