一、办理前的准备工作
在前往义乌移动宽带受理中心前，需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 联系电话及备用联系方式
建议通过官方客服热线10086或微信公众号查询覆盖区域，确认地址是否符合安装条件。
二、线上申请快速通道
通过移动官方渠道办理可节省时间：
- 登录中国移动APP，选择「宽带办理」专区
- 填写地址信息并选择套餐类型
- 上传证件照片完成实名认证
- 支付费用后等待客服确认
线上申请成功后，24小时内会有工作人员联系确认安装时间。
三、线下受理中心办理流程
前往义乌各营业厅办理时，请按以下步骤操作：
- 取号机选择「宽带业务」排队
- 向工作人员出示预存话费账户
- 签订电子服务协议
- 领取光猫等设备（可选自提或配送）
四、安装进度查询方式
可通过以下途径实时跟踪安装进度：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 在微信公众号输入「安装查询」获取链接
- 登录网上营业厅查看工单状态
五、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：通常申请后48小时内完成安装，高峰期可能延长至72小时。
Q：能否预约周末安装？
A：支持周末安装服务，需在申请时备注具体要求。
通过提前准备材料、选择合适的办理方式并利用进度查询功能，可大幅提升义乌移动宽带的办理效率。建议优先使用线上渠道完成申请，减少现场等待时间。
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