问题现状描述
近期卧龙区青华镇联通宽带用户普遍反映，网络连接存在每日多次异常中断现象，尤其在晚间使用高峰期故障率显著上升，严重影响居民正常用网需求。
断网主要原因
根据技术排查，主要问题集中在：
- 区域光交箱设备老化
- 主干光纤接续损耗超标
- 高峰期网络流量过载
- 分光器端口接触不良
技术检测方法
- 使用OTDR测试光纤链路损耗值
- 检查OLT设备上行带宽利用率
- 监控GPON端口误码率指标
- 分析BRAS设备日志告警
用户自助排查
建议用户执行以下基础检查：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光猫亮红灯 | 检查光纤接头清洁度 |
| WIFI信号消失 | 重启路由设备 |
运营商解决方案
联通公司已启动专项优化计划，包括：
- 更换老旧分光器设备
- 扩容GPON板卡端口
- 部署智能流量调度系统
长期改进建议
建议建立网络质量监测长效机制，通过部署物联网传感器实时采集设备运行数据，同时开放用户端网络质量反馈通道，形成双向优化机制。
系统性解决宽带断网问题需要设备升级、网络优化、用户协同三方配合。建议用户留存故障时段的网络诊断报告，配合运营商进行精准定位维修。
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