解封流程说明
南京电信宽带解封工作已分区域启动，用户可通过以下步骤确认服务状态：
- 登录电信营业厅APP查询服务状态
- 查看短信通知确认解封时间
- 拨打10000客服热线人工核实
服务恢复进度
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 玄武区 | 已完成 |
| 秦淮区 | 6月30日前 |
| 建邺区 | 7月5日前 |
用户自查步骤
遇到网络异常时可进行以下检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 验证账户是否欠费
设备重启指南
正确重启网络设备的方法：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯变为常亮状态
常见问题解答
- Q: 解封后网速变慢？A: 建议重置路由器参数
- Q: 无法连接网络？A: 检查账号绑定状态
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