报修电话查询方式
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 登录联通网上营业厅查询本地服务电话
- 关注「河南联通」微信公众号获取联系方式
官方客服热线
全国统一服务电话提供24小时技术支持：
- 客服热线：10010
- 故障申报专线：96169
故障处理联系步骤
- 检查光猫指示灯状态并记录异常情况
- 拨打10010按语音提示选择故障报修
- 向客服提供宽带账号和故障现象描述
- 等待技术人员回访确认上门时间
自助服务渠道
推荐优先使用以下自助服务：
- 中国联通APP「宽带检测」功能
- 微信公众号在线报修工单系统
- 智能客服机器人实时故障诊断
注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 工作日报修受理时间为8:00-20:00
- 节假日期间服务响应可能延迟1-2小时
- 报修时需保持联系电话畅通
通过多渠道报修系统和专业的技术支持团队，卫辉联通为用户提供高效宽带故障解决方案。建议用户优先使用智能服务平台，并提前准备必要的设备信息以提升处理效率。
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