硬件连接检查
检查终端设备各接口是否牢固：
- 确认光纤/网线接头完全插入
- 检查电源适配器接触情况
- 更换备用网线测试连接
设备重启流程
正确重启设备的步骤：
- 断开终端设备电源
- 等待2分钟以上
- 重新连接电源启动
- 观察指示灯状态
信号干扰排查
常见干扰源处理方案：
- 远离微波炉等大功率电器
- 调整路由器天线角度
- 使用5GHz频段减少干扰
固件升级指南
| 设备型号 | 推荐版本 |
|---|---|
| HG-2000 | v2.3.5 |
| ZTE-F660 | v5.0.2 |
专业维护建议
当自助排查无效时，建议：
- 记录断网时间规律
- 拨打96266客服热线
- 申请技术人员上门检测
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