申请流程概览
用户可通过移动营业厅、官网或客服热线提交安装申请，系统将在2小时内完成订单审核并分配工程师。
- 线上/线下提交申请
- 资质审核确认
- 安装时段预约
安装时间范围
常规安装服务在预约后24-48小时内完成，具体时长受以下因素影响：
- 工作日申请：次日10:00-18:00完成
- 节假日申请：顺延至下一个工作日
- 农村地区：增加24小时处理周期
所需准备材料
安装当日需提前准备好：
- 申请人身份证原件
- 房产证明/租赁合同
- 预缴费凭证复印件
进度查询方式
用户可通过三种渠道获取实时进度：
- 拨打10086按9转宽带专线
- 登录移动APP查看工单状态
- 联系专属客服经理查询
常见延误因素
约15%的安装可能因特殊原因延迟：
- 极端天气影响施工
- 老旧小区布线复杂
- 用户临时变更预约时间
义乌移动宽带标准安装周期为1-3个工作日，通过线上申请和材料预审可缩短等待时间。建议用户避开业务高峰期并提前确认入户条件，以确保安装流程高效完成。
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