准备工作
在正式销户前需完成以下准备：
- 确认卡内无未结清费用
- 备份重要业务数据
- 准备身份证原件及复印件
- 绑定银行卡的解绑操作
线上销户流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录「中国联通」手机客户端
- 进入「服务」-「办理」-「销户业务」
- 按提示上传身份证正反面
- 完成人脸识别验证
- 等待3个工作日的审核期
线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 有效期内的二代身份证 |
| 业务凭证 | 最近3个月缴费记录 |
注意事项
销户操作不可逆，请特别注意：
- 预付费卡余额不予退还
- 集团客户需先解除集团合约
- 合约期内用户需支付违约金
常见问题解答
Q：销户后能否恢复号码？
A：号码进入90天冷冻期后可尝试重新申请
Q：如何处理未使用的流量？
A：剩余流量将在销户后自动清零
通过线上/线下渠道完成销户后，建议保留业务回执单至少6个月。成功销户后运营商将在30个工作日内清除所有用户数据，但根据《电信条例》要求，部分基础信息仍需保留2年备查。
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