网络稳定性问题
多位用户反映南京电信宽带存在晚间高峰期网络波动现象，尤其是老旧小区用户常遇到以下问题：
- 每日20:00-22:00频繁断线重连
- 4K视频加载缓冲时间超过30秒
- 多人同时在线时游戏延迟飙升
套餐资费争议
用户投诉主要集中在费用透明度方面，某用户提供的2023年收费清单显示：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 基础套餐费 | 129元/月 |
| 设备维护费 | 10元/月 |
| 提速保障包 | 30元/月 |
服务响应速度
维修服务时效性成为主要槽点，用户报修流程平均耗时如下：
- 电话报修等待：15-30分钟
- 工程师上门：24-72小时
- 故障解决周期：2-5个工作日
用户评价对比
根据第三方平台数据统计（截至2023年10月）：
- 综合满意度：★★★☆☆（3.2/5）
- 价格竞争力：★★☆☆☆
- 故障修复率：87.6%
选择建议指南
建议用户办理前注意以下要点：
- 确认小区线路承载能力
- 索取完整资费明细表
- 测试晚间黄金时段网速
- 留存维修承诺书面记录
南京电信宽带在主干网络质量上表现尚可，但存在区域性服务能力不均、隐性收费项目较多等问题。建议用户根据具体使用需求，结合本地用户实测数据谨慎选择。
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