一、检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器等设备运行状态：
- 检查设备指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口无松动或氧化
二、进行网络速度测试
使用专业工具进行多时段测速：
- 访问speedtest.cn网站
- 选择南京本地节点测试
- 记录不同时段的测试结果
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 35Mbps | 5Mbps |
| 10:00-12:00 | 98Mbps | 10Mbps |
三、优化路由器设置
通过后台管理界面进行设置优化：
- 更换5GHz无线信道
- 关闭闲置设备连接
- 更新路由器固件版本
四、联系电信客服报修
当持续出现网络异常时：
- 拨打10000客服热线
- 提供宽带账号和故障现象
- 预约工程师上门检测
五、考虑升级带宽套餐
根据使用需求选择套餐：
- 200M家庭基础套餐
- 500M高清影音套餐
- 1000M极速体验套餐
通过系统性的设备检查、网络优化和运营商沟通，大多数网速问题都能得到有效解决。建议保留测速记录作为维修依据，必要时可通过工信部渠道进行投诉维权。
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