查询方式概览
南京电信用户可通过以下渠道查询流量使用情况:
- 短信查询(最快捷)
- 中国电信APP(功能全面)
- 在线客服(人工协助)
- 实体营业厅(线下服务)
短信查询步骤
通过手机短信快速查询流量余额:
- 打开手机短信应用
- 新建信息,收件人输入
10001
- 编辑内容输入
CXLL
- 发送后等待系统回复
手机APP查询
使用中国电信官方APP查询:
- 下载安装”中国电信”APP
- 使用手机号登录账号
- 进入”我的套餐”页面
- 查看”流量使用”板块数据
在线客服查询
通过在线客服获取帮助:
- 拨打客服热线
10000
- 根据语音提示选择人工服务
- 向客服说明查询需求
- 验证身份后获取流量信息
营业厅查询
线下实体网点办理流程:
- 携带身份证件前往营业厅
- 取号等待柜台服务
- 告知工作人员查询需求
- 获取纸质版流量详单
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