问题现状
近期即墨地区大量联通宽带用户反映,实际网速与签约带宽存在显著差异,部分区域晚高峰时段下载速度不足承诺值的50%。
用户影响
- 远程办公视频卡顿
- 在线教育直播延迟
- 4K视频无法流畅播放
解决进展
联通公司已启动网络诊断行动:
- 完成核心节点设备升级
- 扩容6处区域光交箱
- 部署30组信号放大器
用户建议
受影响用户可通过以下方式参与改善:
- 拨打10010进行网络质量报备
- 使用官方测速工具提交数据
- 错峰使用大带宽应用
未来计划
据运维负责人透露,2023年第四季度将实施:
- 10月:完成老旧小区线路改造
- 11月:部署智能QoS控制系统
- 12月:建立用户网速补偿机制
通过基础设施升级与用户反馈机制的协同推进,预计即墨联通宽带服务将在2024年第一季度实现95%以上用户的网速达标承诺。
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