一、通过官方客服找回
拨打四川广电24小时客服热线96655，按语音提示选择宽带服务。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号
- 最近一次缴费凭证（可选）
客服验证身份后，可通过短信发送初始密码至注册手机。
二、线上自助重置密码
登录四川广电网上营业厅，按步骤操作：
- 访问官网www.sctv.com
- 点击”忘记密码”按钮
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 设置8-16位新密码（含字母+数字）
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往就近营业厅，办理流程包括：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
工作人员将现场重置密码并打印凭证。
四、路由器信息查看
若设备已连接网络，可通过路由器管理界面查询：
- 浏览器输入192.168.1.1
- 登录路由器管理账号（默认admin/admin）
- 在”宽带设置”中查看保存的密码
建议用户优先选择线上自助服务快速重置密码，如遇复杂情况可前往实体营业厅。定期备份密码至安全位置可避免重复操作。
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