现状与问题描述
自2022年起，南何社区2000余户居民持续反映电信宽带实际网速仅为签约速率的30%-50%，多次投诉后仍未得到根本改善。社区论坛相关话题讨论量已超5000条。
基础设施老化是主因
现场勘查发现主要存在以下问题：
- 主干光缆使用年限超过10年
- 分光器设备仍为EPON标准
- 楼道交换箱防水性能失效
用户激增导致带宽不足
随着社区规模扩张，设备承载压力显著增加：
- 2019年用户数：823户
- 2023年用户数：2175户
- 峰值时段在线终端超4000台
维护与升级进度滞后
| 项目 | 计划完成 | 实际完成 |
|---|---|---|
| 光缆更换 | 90% | 45% |
| GPON升级 | 100% | 32% |
改进措施与未来展望
电信公司近期承诺的解决方案包括：
- 2024年Q1完成主干网络替换
- 部署智能QoS流量管理系统
- 建立社区服务响应专班
该问题本质是基础设施迭代速度与用户增长失衡所致，需建立长效的市政-企业协同机制，同时建议居民通过第三方测速平台留存证据，依法维护权益。
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