一、乌当区移动宽带发展现状
乌当区作为贵阳市重要城区，现有移动宽带用户超12万户，光纤覆盖率已达92%。随着智慧城市建设和远程办公需求增长，2023年网络峰值带宽压力较上年提升37%，部分区域仍存在信号盲区和安装延迟问题。
二、网络覆盖提速核心措施
中国移动乌当分公司计划实施三阶段升级方案：
- 新建5G基站12座，改造老旧设备23套
- 主干光纤带宽扩容至100Gbps
- 农村地区采用微波中继技术补盲
| 指标 | 当前值 | 目标值 |
|---|---|---|
| 城区覆盖率 | 92% | 98% |
| 平均下载速率 | 150Mbps | 300Mbps |
三、安装服务优化三大策略
- 开通线上即时预约系统
- 承诺48小时内上门安装
- 建立装维人员星级评价机制
通过数字化工单系统，用户可通过微信公众号实时查询安装进度，服务响应效率提升40%。
四、用户满意度提升计划
建立服务质量监测中心，实施：
- 每月随机电话回访制度
- 故障报修2小时响应机制
- 免费网络诊断增值服务
五、未来发展规划
2025年前完成FTTR（光纤到房间）全场景覆盖试点，推进智慧家庭生态建设，计划在保利温泉新城等社区率先开展千兆宽带示范工程。
通过基础设施升级与服务流程再造，乌当区移动宽带将实现覆盖率与服务质量双提升，为数字经济发展奠定坚实基础。
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