一、检查账号密码输入
登录失败最常见的原因是账号或密码错误。请确认：
- 是否开启大写锁定键（Caps Lock）
- 是否包含空格等特殊字符
- 是否使用广电宽带专用账号（非电视业务账号）
二、验证网络连接状态
确保设备已正确接入广电网络：
- 检查网线/光纤是否松动
- 查看光猫指示灯是否为绿色常亮
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
三、重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致故障：
- 关闭电源等待3分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器
四、检查客户端配置
对于使用专用拨号软件的用户：
- 确认软件是否为最新版本
- 检查防火墙是否拦截客户端
- 尝试切换有线/无线连接方式
五、联系广电客服支持
若上述方法无效，可通过以下渠道：
- 拨打客服热线96123
- 通过”四川广电”微信公众号报修
- 前往当地营业厅检测
通过系统排查账号、设备、网络等关键环节，可解决大部分登录异常问题。建议优先尝试硬件重启操作，若仍无法解决，应及时联系专业人员处理。
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