常见登录错误类型
用户登录时可能遇到以下提示信息：
- 错误代码 651：认证服务器无响应
- 错误代码 691：账号密码错误
- 错误代码 718：会话超时
检查账号密码
按照以下步骤验证登录凭证：
- 核对开户合同上的原始账号
- 确认未开启大小写锁定键（Caps Lock）
- 通过短信验证码临时登录测试
验证网络连接
排查物理连接问题：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由器和光猫设备
- 使用其他设备测试网络连通性
重置宽带密码
通过官方渠道修改密码：
- 访问四川广电网上营业厅
- 进入「用户中心」-「密码管理」
- 完成身份证验证后重置密码
联系技术支持
当自助解决无效时：
- 拨打客服热线 96655
- 微信公众号「四川广电网络」在线报修
- 前往线下营业厅检测
通过系统化的故障排查流程，多数登录问题可自行解决。建议用户定期修改高强度密码，并保存好宽带服务协议中的关键信息。如遇复杂网络故障，请及时联系专业技术人员处理。
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