准备更新材料
更新宽带前需准备身份证原件、原宽带账号、最近一期缴费凭证。建议提前确认设备（光猫/路由器）的型号信息。
登录电信官网
访问上海电信官方网站，进入「个人中心」-「宽带服务」页面。推荐使用手机端扫码登录更便捷。
- 点击右上角登录按钮
- 选择宽带账号登录方式
- 输入验证码完成认证
选择宽带套餐
系统将根据当前套餐推荐升级方案，用户可对比以下要素：
- 带宽速率（100M/500M/千兆）
- 合约期限（12/24个月）
- 赠送增值服务（IPTV/云盘空间）
提交更新申请
选定套餐后需在线签署电子协议，填写设备安装地址并选择预约时间。建议勾选「保留原IP地址」选项。
确认服务信息
提交成功后24小时内会收到确认短信，可通过「我的订单」查询办理进度。注意接听10000号客服回访电话。
完成安装调试
工程师上门时会进行光信号测试和新设备调试。用户需现场验收网速并签字确认，旧设备需交还运营商。
通过线上自助服务完成宽带更新可享受优先办理权益，建议提前备份网络设置参数。更新后建议使用speedtest工具进行多时段测速。
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