问题现象确认
当遇到登录异常时，首先确认具体错误提示。常见现象包括：
- 提示”账户不存在”
- 显示”密码错误”
- 页面长时间加载无响应
网络连接检查
按以下顺序排查网络问题：
- 检查设备是否成功连接路由器
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启光猫和路由器设备
账户状态验证
通过官方渠道确认账户状态：
- 访问四川广电网上营业厅
- 拨打客服热线96123查询
- 查看近期服务到期通知
密码重置流程
若确认密码错误，可通过以下方式重置：
- 访问官网密码找回页面
- 输入注册手机号获取验证码
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
联系技术支持
当自主排查无效时，可选择：
- 在线客服：官网24小时在线咨询
- 微信服务号：SCGD96222
- 营业厅现场处理
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