故障事件概述
自2023年12月1日起，四川广电宽带用户集中反馈网络连接异常问题。据不完全统计，成都、绵阳等主要城区均出现大规模断网现象，影响范围涉及家庭用户和企业专线。
用户自查步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备并等待5分钟
- 登录路由器管理界面检测
- 测试其他终端设备连接
运营商处理进展
- 12月1日09:00 确认主干网络故障
- 12月1日14:30 启动紧急抢修预案
- 12月2日08:00 完成80%区域设备检测
用户应对建议
建议受影响用户通过以下方式临时应对：
- 使用移动数据网络应急
- 错峰使用网络资源
- 关注官方微信公众号获取实时通报
服务联系方式
故障申报热线：96123（24小时服务）
网络状态查询网址：www.scgdct.com/status
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