一、退订流程概览
四川广电宽带退订支持线上与线下两种方式。用户需确认宽带合约状态（是否在合约期内）、结清未缴费用，并根据退订方式提交相关材料。退订生效后，需归还光猫等设备。
二、线上退订操作步骤
通过四川广电官方网站或官方APP办理：
- 登录账号后进入“我的业务”页面
- 选择“宽带退订”服务并填写退订原因
- 上传身份证正反面照片及设备编码
- 等待3个工作日内短信确认结果
三、线下营业厅办理步骤
- 携带身份证原件及复印件至最近营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还光猫、电源适配器等设备
- 领取退订回执单并保留凭证
四、需准备的材料清单
- 用户本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（电子版或纸质版）
- 光猫、机顶盒等终端设备（需功能完好）
- 最近一期缴费凭证（线下办理建议携带）
五、注意事项与常见问题
合约期内退订可能产生违约金，建议提前通过客服（96655）查询合约状态。设备遗失需按价赔偿，退费处理周期通常为15个工作日。保留退订回执单至少6个月以备核查。
结论：四川广电宽带退订需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交材料并归还设备。建议优先选择官方APP办理，若遇复杂情况可拨打客服热线咨询。
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