办理流程概述
四川广电宽带用户办理销户时，可选择官方APP线上办理或线下营业厅处理。两种方式均需完成设备归还与费用清算，但操作流程存在差异。
线上办理步骤
- 登录四川广电官方APP
- 进入「业务办理」服务专区
- 提交身份证照片与设备编码
- 预约设备回收方式
- 在线签署销户协议
线上办理需注意网络环境稳定性，建议提前准备相关证件电子版。
线下营业厅流程
- 携带身份证原件及光猫设备
- 填写纸质销户申请表
- 现场设备检测与验收
- 结清未缴费用
- 领取销户回执单
线下办理推荐选择非高峰时段，可提前致电营业厅确认所需材料。
两种方式优缺点对比
| 维度 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 时间成本 | 15分钟 | 1-2小时 |
| 材料准备 | 电子证件 | 实体证件 |
| 设备归还 | 快递邮寄 | 现场交接 |
选择建议
推荐年轻用户优先选择线上办理，中老年用户或需要现场咨询的客户建议前往营业厅。紧急销户需求建议直接联系客服专线处理。
根据用户群体特征选择办理方式可提升效率，线上渠道适合熟悉数字操作的用户，线下渠道则能提供面对面的专业服务支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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