申请条件说明
- 合约期已满的宽带用户
- 无未结清费用
- 需验证账户实名信息
- 设备需保持完好
准备材料清单
操作前请准备好以下材料：
- 身份证原件（需与开户信息一致）
- 宽带账号/手机号码
- 服务密码
- 设备归还清单（如涉及）
线上操作流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」模块
- 选择「宽带报停」服务
- 完成身份验证
- 提交停机申请
注意事项
办理时需特别注意：
- 报停期间仍会产生基础服务费
- 光猫设备需保留至营业厅归还
- 恢复服务需重新申请开通
生效时间说明
申请提交后处理时效：
- 工作日内申请：24小时内生效
- 节假日申请：顺延至工作日处理
- 紧急停机可致电10000号
总结建议
线上报停服务为短期停用宽带的用户提供了便捷的数字化解决方案。建议用户提前备份网络设置，确认费用结算情况，并妥善保管相关设备。如遇复杂情况，建议前往线下营业厅办理。
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