事件背景与现状
近期，四川南充地区电信宽带套餐资费标准引发网络热议，大量用户在社交媒体及投诉平台反映，相比周边城市同类套餐，本地宽带价格高出20%-35%，且缺乏针对老用户的优惠活动。
用户集中反馈问题
- 基础100M套餐月费达98元且绑定强制消费
- 续约用户无法享受新用户五折优惠
- 农村地区覆盖不足但资费未差异化
- 退订违约金比例过高
资费横向对比分析
运营商回应说明
南充电信客服部门回应称，现行资费体系经过物价局备案，不同地区存在网络建设成本差异。针对用户诉求，已推出「预存返现」活动，最高可减免240元/年。
用户核心诉求总结
- 取消新旧用户差异化定价
- 降低基础套餐价格至80元以内
- 农村地区实施阶梯资费
- 提供免费带宽升级服务
目前南充市消费者协会已介入协调，后续进展将持续关注。
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