一、取消办理的适用场景
以下情况可申请取消移动宽带服务：合约到期、迁移地址超出覆盖范围、服务质量未达承诺标准或用户主动终止服务。合约期内提前解约需按协议支付违约金。
二、线上取消办理步骤
通过中国移动官方渠道操作：
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」→「宽带退订」
- 验证身份信息并提交申请
- 等待48小时内客服回访确认
三、线下营业厅办理流程
乌鲁木齐用户需携带以下材料至指定营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装合同（如有）
推荐办理网点：天山区中山路旗舰厅、新市区北京路服务中心。
四、注意事项与常见问题
退订前需完成费用结算，违约金计算方式可致电10086查询。设备缺失需按价赔偿（光猫200元/台）。退订后3个工作日内将有技术人员上门拆除线路。
建议用户优先通过线上渠道提交申请，提前备份网络配置信息。若合约期内退订，建议确认违约金金额后再办理，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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