一、套餐优惠活动
乌鲁木齐移动宽带提供多种家庭及企业套餐，满足不同用户需求。当前热门优惠包括：
- 家庭融合套餐：宽带+电视+手机流量，首年立减30%
- 企业专享套餐：千兆宽带+固定IP，赠送云存储服务
- 学生特惠包：月租低至58元，含200M宽带+30GB流量
二、安装预约流程
用户可通过以下步骤完成安装预约：
- 拨打客服热线10086或登录移动营业厅APP
- 选择“宽带服务”-“立即预约”
- 填写地址信息并选择安装时段
三、资费查询方式
查询实时资费可通过：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑短信“KDZF”发送至10086 |
| 线上查询 | 登录移动官网“个人中心”-“费用明细” |
四、常见问题解答
用户高频问题包括：
- 安装所需材料：身份证原件+房产证明复印件
- 服务承诺：城区48小时内完成安装
五、客户服务时间
客服热线10086提供7×24小时服务，营业厅工作时间为每日9:00-20:00（北京时间）。
通过乌鲁木齐移动宽带热线，用户可便捷完成套餐选择、预约安装及费用管理，享受高速稳定的网络服务。
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