网络基础设施问题
广电机顶盒依赖同轴电缆与光纤混合传输，老旧小区线路老化可能导致信号衰减。2023年成都市改造数据显示：
| 区域 | 故障率 |
|---|---|
| 金牛区 | 18.7% |
| 青羊区 | 15.2% |
设备兼容性不足
部分用户自行购买的第三方设备存在兼容问题：
- HDMI接口版本不匹配
- 解码芯片性能不足
- 电源适配器功率过低
信号干扰因素
高频段信号易受环境影响，常见干扰源包括：
- 大功率家用电器
- 金属结构房屋
- 未屏蔽的强电线缆
解决方案建议
建议用户按照以下步骤排查：
- 检查设备指示灯状态
- 重启光猫与机顶盒
- 联系96655报修热线
信号中断问题需多方协同解决，建议用户定期维护设备，运营商应加快网络升级改造。
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