安装前准备条件
用户需提前确认以下基础条件：
- 已办理广电宽带业务并完成开户
- 电视设备具备HDMI或AV输入接口
- 安装位置预留电源插座
- 网络覆盖区域确认（可致电96655查询）
设备领取与验收
领取机顶盒时需注意：
- 核对设备型号与业务套餐是否匹配
- 检查配件完整性（电源线、遥控器、AV线）
- 确认设备SN码与协议一致
机顶盒连接步骤
按顺序完成物理连接：
- 将同轴电缆接入机顶盒信号输入口
- 通过HDMI/AV线连接电视机
- 接通电源适配器
网络配置流程
开机后需进行网络设置：
- 进入系统设置菜单选择”网络设置”
- 选择DHCP自动获取或PPPoE拨号
- 输入宽带账号密码（默认在协议书中）
验收与问题排查
安装完成后应验证：
- 直播频道是否正常播放
- 点播功能是否流畅
- 网络测速是否达标
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E002 | 检查信号线连接 |
| E105 | 重启设备并重设网络 |
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