事件背景
7月15日上午9时许，厦门岛内多个区域联通宽带用户反馈网络连接异常，主要表现为光猫信号中断、网页访问超时及在线服务中断。据初步统计，受影响用户主要集中在思明、湖里两区。
断网原因分析
经技术团队初步排查，可能原因包括：
- 主干光缆意外中断（市政施工导致）
- 核心机房设备突发故障
- 分布式拒绝服务攻击（DDoS）
- 区域电力供应异常
| 影响维度 | 严重程度 |
|---|---|
| 用户覆盖率 | ★★★☆☆ |
| 服务恢复时长 | ★★☆☆☆ |
受影响区域
故障波及范围包括：
- 思明区：软件园二期、观音山商务区
- 湖里区：五缘湾片区、高新技术园区
用户应对方案
建议用户采取以下措施：
- 重启光猫及路由器设备
- 临时启用移动数据网络
- 通过联通APP提交故障工单
运营商响应
厦门联通已启动应急预案：
- 派出12支抢修队伍赴现场
- 开通紧急客服专线0592-10010
- 每小时通过官网更新修复进度
本次断网事件暴露城市网络基础设施的脆弱性，建议运营商加强冗余线路建设并建立更透明的故障通报机制。截至发稿时，85%受影响用户已恢复网络连接。
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