报修电话号码
南和区电信用户遇到宽带故障时，请立即拨打官方报修热线：10000。该热线提供7×24小时全天候服务，支持语音导航转接至宽带故障专席。
报修流程步骤
- 拨打10000号选择人工服务
- 提供宽带账号或绑定手机号
- 描述故障现象及发生时间
- 记录客服提供的工单编号
常见故障自查方法
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线接口是否松动
- 验证其他设备联网状态
服务时间与响应时效
| 故障级别 | 响应时间 |
|---|---|
| 重大故障 | 2小时内 |
| 普通故障 | 24小时内 |
通过拨打10000号并准确描述故障信息，南和区电信用户可获得专业的技术支持。建议用户在报修前完成基础设备检查，以便更快定位问题根源。
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