问题分析
乐亭移动宽带用户常反映网速不稳定，主要表现为视频缓冲、下载延迟和在线会议卡顿。常见原因包括：
- 高峰期网络拥堵
- 路由器老化或位置不当
- 后台程序占用带宽
基础优化方法
通过以下步骤可快速改善网络体验：
- 重启调制解调器和路由器
- 使用网线直连重要设备
- 限制智能设备的自动更新时段
路由器设置建议
优化无线网络需注意：
- 选择5GHz频段减少干扰
- 定期更改Wi-Fi密码防止蹭网
- 启用QoS功能优先保障关键应用
| 频段 | 推荐信道 |
|---|---|
| 2.4GHz | 1/6/11 |
| 5GHz | 36/149/165 |
设备检查清单
排查硬件问题时需验证：
- 网线是否达到Cat5e以上标准
- 设备是否支持当前网络协议
- 是否存在过热老化现象
联系客服指南
当自主优化无效时：
- 准备10分钟内的测速截图
- 记录具体故障发生时段
- 拨打10086选择宽带专席
通过系统排查和参数优化，大多数用户可显著提升网络使用体验。建议每季度进行设备维护，并在网络升级公告期间关注运营商推送信息。
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