一、解除宽带前的准备
办理上海电信宽带解除业务前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
二、线上申请流程
通过电信官方渠道进行预注销操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带退订”页面
- 填写解约申请表并上传证件照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理
完成线上申请后，需至指定营业厅办理：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 浦东 | 世纪大道200号 |
| 徐汇 | 漕溪北路1000号 |
四、设备归还须知
设备归还需注意：
- 保留设备原厂包装及配件
- 现场进行设备功能检测
- 索取《设备回收凭证》
五、费用结算说明
解除宽带时将进行费用清算：
- 当月按实际使用天数计费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金在15个工作日内退还
整个解除流程约需3-7个工作日，建议提前备份网络数据并避开月底业务高峰期。保留所有回执单据直至费用结清，如有争议可拨打10000客服热线投诉。
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