准备必要材料
办理取消宽带业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
线上取消步骤
通过中国联通官方渠道办理：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「业务退订」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
厦门地区推荐办理网点：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 思明区 | 湖滨南路100号 | 9:00-18:00 |
| 湖里区 | 仙岳路200号 | 8:30-17:30 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需赔偿工本费
- 保留业务受理单至少3个月
常见问题
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
Q：违约金如何计算？
A：按合同剩余期限的20%收取
建议用户提前确认合同条款，备齐相关材料，选择线上或线下渠道均可高效完成宽带注销。办理完成后建议保留凭证并核查费用结算情况。
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