确认账户信息
在停用服务前，请登录移动教堂官网或APP检查当前套餐状态，确保已备份重要数据并确认流量卡绑定的设备信息。
- 登录账户管理中心
- 查看”我的套餐”页面
- 记录剩余流量和有效期
联系客服渠道
通过以下方式联系客服办理停用：
- 客服热线：400-123-4567（工作时间9:00-18:00）
- 在线聊天：官网右下角悬浮窗
- 电子邮件：support@churchmobile.com
在线平台操作
自主停用流程：
- 进入”账户设置” > “服务管理”
- 选择”流量卡服务”选项
- 点击”立即停用”并确认身份验证
注意事项
- 合约期内停用可能产生违约金
- 剩余流量清零不补偿
- SIM卡需自行销毁处理
费用结算
- 次月5日前生成最终账单
- 退还账户余额（15个工作日内）
- 接收电子版服务终止确认函
建议提前30天办理停用手续，保留客服沟通记录以备查证。完成所有步骤后，请通过官方渠道确认服务状态变更。
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