一、四川广电宽带安装流程指南
用户需通过广电营业厅或官网预约安装，工作人员将在48小时内上门服务。安装前请确保：
- 已准备有效身份证件
- 房屋具备广电网络接入条件
- 提前清理设备安装区域
二、设备连接与网络配置
安装完成后，按以下步骤操作：
- 将光猫连接电源和入户光纤
- 使用网线连接路由器WAN口
- 手机/电脑搜索WiFi信号并连接
- 浏览器输入192.168.1.1进行初始设置
三、常见问题自助解决方案
遇到网络异常时，可尝试以下方法：
- 网络断连：重启光猫和路由器
- 网速异常：检查设备连接数量
- 无法认证：核对账号密码大小写
- 信号弱：调整路由器摆放位置
四、客户服务渠道说明
若自助无法解决，可通过：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 96655 |
| 微信公众号 | 四川广电网络 |
| 线下网点 | 各市县营业厅 |
四川广电宽带安装流程规范，用户通过自主排障可解决80%常见问题。建议定期检查设备状态，及时更新路由器固件以保障网络质量。遇到复杂问题时，请优先使用官方服务渠道获取技术支持。
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