一、迁移前的准备工作
确认上海电信宽带合约状态，联系客服（10000号）查询是否支持跨城迁移至昆山。准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同编号
- 昆山新地址的房产证明或租赁合同
二、线上/线下申请流程
选择办理方式：
- 线上：登录中国电信APP提交”跨区域移机”申请
- 线下：携带材料至上海电信营业厅办理迁移手续
需填写《跨城宽带迁移申请表》，系统将在2个工作日内审核覆盖区域。
三、新地址安装调试
审核通过后，昆山电信工程师将：
- 预约上门安装时间
- 检测新址线路质量
- 更换属地光猫设备（需支付100元押金）
四、费用与套餐说明
迁移费用包含：
- 移机服务费：200元（促销期可减免）
- 设备押金：光猫100元（可退还）
原套餐资费保持不变，但需重新签署属地服务协议。
五、注意事项与常见问题
需特别注意：
- 迁移期间会有3-48小时服务中断
- 昆山农村地区可能无法覆盖千兆宽带
- 原IPTV增值业务需重新开通
上海至昆山宽带迁移需提前确认覆盖范围，通过规范流程办理可保留原套餐权益。建议迁移前备份网络设置，并提前3个工作日提交申请。
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