一、信号覆盖不均问题
万秀村部分区域存在宽带信号盲区，尤其是村北自建房密集区与南部边缘地带。实地测试显示，约15%的住户无法接入稳定宽带，部分用户需自行加装信号放大器。
二、网络速度波动明显
现有宽带网络在高峰时段（19:00-22:00）存在显著降速现象，主要表现包括：
- 视频缓冲时间延长至15秒以上
- 多人同时在线时延迟超过200ms
- 文件下载速度下降40%-60%
三、资费套餐透明度不足
用户反映宽带套餐存在隐性收费项目，典型问题包括：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 未明示设备租赁费 | 32% |
| 带宽速率未达标 | 27% |
| 合约期限制模糊 | 19% |
四、老旧设备影响稳定性
村内部分光纤分线箱使用年限超过8年，设备老化导致：
- 雨天信号衰减率提高40%
- 平均故障修复时间延长至48小时
- 端口容量无法满足新增用户需求
五、用户服务响应滞后
维修工单处理效率较低，78%的报修需等待2个工作日以上。客户服务热线存在转接环节复杂、技术人员上门不及时等问题。
万秀村电信宽带需优先解决物理覆盖盲区与设备更新问题，同时应建立更透明的服务标准和应急响应机制。建议运营商开展网络质量普查，并与村委合作搭建用户反馈平台。
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