客服电话与基础信息
乐山移动宽带官方客服电话为10086，服务时间为每日8:00-22:00。拨打后根据语音提示选择「宽带业务」可直达人工服务。
多渠道联系方式
除电话服务外，用户可通过以下方式快速联系：
- 移动营业厅APP：登录后点击「我的宽带」在线咨询
- 微信公众号：关注「乐山移动」发送「宽带」获取专属通道
- 线下网点：通过官网查询最近的服务网点
在线客服操作指南
- 打开中国移动官方网站或APP
- 在搜索框输入「宽带故障申报」
- 选择「智能客服」并描述问题关键词
- 根据系统建议解决方案或转接人工
常见问题速查
高频咨询问题包括：宽带续费优惠、网络故障代码解读、装机进度查询等。建议优先通过微信公众号自助查询，可节省70%的等待时间。
通过电话、线上平台、实体网点三维服务矩阵，乐山移动宽带用户可灵活选择最便捷的沟通方式，建议收藏官方渠道以提升问题解决效率。
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