事件概述
7月15日上午10时许，四川广电网络用户陆续反映宽带服务中断。经初步核查，故障源于核心机房光缆意外中断，导致成都、绵阳等6个地市出现大规模断网。
影响范围
受影响区域包括：
- 成都市锦江区全域
- 绵阳市科创园区
- 德阳市旌阳区
- 乐山市市中区
| 地区 | 用户数 |
|---|---|
| 成都 | 12.8万 |
| 绵阳 | 4.3万 |
用户报障指南
建议用户按以下步骤操作：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由设备
- 拨打96255客服热线
恢复进展
截至15日15时，技术人员已完成：
- 80%主干线路抢修
- 核心设备重启调试
- 备用链路切换
预计全省网络将于18时前逐步恢复。
事件总结
本次断网事件暴露了网络冗余设计的不足，运营商承诺将在30日内完成全省双路由改造，同时建立实时服务状态公示平台。
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