厦门联通异地宽带维修服务简介
厦门联通为异地宽带用户提供全国联保服务，当宽带出现网络中断、信号异常等问题时，用户可通过多种渠道联系客服申请维修。
客服联系方式
可通过以下方式联系厦门联通客服：
- 全国统一热线：10010（按语音提示选择宽带服务）
- 微信公众号：关注”厦门联通”→在线客服→输入”异地宽带维修”
- 官方网站：登录xm10010.com→在线报障
维修申请流程
- 拨打10010或在线提交故障描述
- 提供宽带账号及安装地址验证
- 获取维修工单编号
- 等待属地工程师联系确认上门时间
常见问题解答
- 问：异地维修是否收费？
答：保修期内非人为故障免费 - 问：响应时效多久？
答：城市地区24小时内上门
注意事项
- 保留宽带安装时的协议编号
- 提前检查光猫指示灯状态
- 维修时需本人在场确认
通过官方指定渠道报修并配合必要信息验证，厦门联通可为异地宽带用户提供高效维修服务，建议优先使用在线渠道获取电子工单凭证。
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