一、退订材料清单
办理电信宽带退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议原件
- 委托书（非本人办理时）
二、线上预约流程
- 登录中国电信广西网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退订申请」并填写表单
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待客服确认回访
三、线下办理步骤
南宁市各营业厅办理流程：
- 携带材料至指定营业厅取号
- 签署《宽带业务终止协议》
- 设备现场验收与返还
- 结清未缴费用
- 领取业务终止确认单
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留回执单至少6个月
- 次月生效前仍可撤销申请
五、常见问题解答
| 业务类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 预付费用户 | 3个工作日 |
| 后付费用户 | 7-15个工作日 |
南宁电信宽带退订需完成材料准备、费用清算和设备归还等流程，建议提前致电10000客服确认账户状态。线上申请便捷但需注意保留纸质凭证，线下办理建议避开月底高峰期。
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