一、准备工作
在退订流量套餐前，需确认以下信息：
- 当前套餐名称及有效期
- 手机号码的服务密码或验证码
- 检查合约是否包含违约金条款
二、通过客服退订
拨打移动客服热线10086，按以下步骤操作：
- 接通后选择“人工服务”
- 提供身份信息验证
- 明确要求退订指定套餐
- 确认退订成功短信
三、短信退订方式
发送特定指令至10086：
- 查询套餐：发送“CXTC”
- 退订指令：发送“QXTC+套餐编号”
- 收到“退订成功”回复即生效
四、APP自助退订
通过“中国移动”APP操作：
- 登录后进入“我的套餐”
- 选择“当前生效套餐”
- 点击“退订”并确认
- 系统生成退订工单
五、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 月底退订可能导致次月生效
- 合约期内退订可能产生费用
- 剩余流量不退不补
通过客服、短信或APP均可免费退订移动流量套餐，建议优先使用官方APP自助操作，退订后务必保留成功通知作为凭证。
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