当前服务延迟现状
自2023年11月起，乐清部分区域移动宽带用户持续反映网络延迟异常，主要问题包括：
- 高峰期网页加载延迟超过5秒
- 视频通话频繁卡顿
- 网络丢包率最高达15%
技术团队调查结果
经移动公司排查确认，故障根源为：
- 核心机房光缆意外受损
- 用户激增导致带宽超载
- 老旧设备升级滞后
修复工程进度表
| 项目 | 完成进度 |
|---|---|
| 光缆修复 | 90% |
| 设备扩容 | 75% |
| 压力测试 | 50% |
用户临时解决方案
建议受影响用户采取以下措施：
- 错峰使用网络服务
- 启用QoS流量控制功能
- 联系客服获取补偿方案
官方修复承诺
乐清移动发言人表示：预计2023年12月15日前完成全部升级工作，重点区域将在11月30日前优先恢复。目前已实施：
- 24小时抢修轮班制度
- 临时增加移动基站车
- 开放用户带宽紧急申调通道
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