现状概述
截至2023年第三季度，四川省广电宽带电话服务覆盖全省21个地级市，用户规模突破300万户。近期网络论坛和投诉平台数据显示，约15%的用户仍反映存在通话中断、网络延迟等问题。
用户反馈统计
根据消费者协会公示数据，主要问题集中在：
- 雨季信号衰减明显
- 高峰时段带宽波动
- 农村地区基站覆盖不足
| 季度 | 通信类投诉 |
|---|---|
| Q1 | 427件 |
| Q2 | 683件 |
| Q3 | 512件 |
技术原因分析
专家指出根本原因涉及：
- HFC网络拓扑结构限制
- 5G信号回传链路瓶颈
- 老旧设备更新滞后
改进措施进展
运营商已启动专项优化工程，包括部署智能路由算法、增设边缘计算节点等，成都市区实测网络抖动率已降低42%。
未来发展规划
2024年计划投资3.2亿元用于：
- 新建800MHz频段基站
- 推广GPON光纤改造
- 建立动态QoS监控系统
尽管存在区域性信号问题，通过技术升级和基建投入，预计2024年第二季度可实现城镇区域98%以上的服务稳定性达标率。
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