准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租赁合同）
- 安装地址门牌号确认单
- 企业用户需提供营业执照副本
线上申请步骤
- 登录中国电信上海网上营业厅
- 选择宽带套餐并提交订单
- 上传身份证电子扫描件
- 完成在线支付预存款
- 等待客服确认安装时间
线下办理流程
营业厅办理需按以下步骤操作：
- 携带证件至指定营业网点
- 填写宽带业务申请单
- 签订服务协议
- 缴纳相关费用
- 获取安装预约回执单
安装注意事项
- 确保安装位置预留网络接口
- 提前确认楼道弱电箱位置
- 安装当日需户主在场确认
- 保留好设备保修凭证
常见问题解答
Q: 安装需要多久完成？
A: 标准安装通常在2小时内完成
Q: 周末能否预约安装？
A: 支持周末安装但需提前3天预约
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