常见故障自查
遇到网络中断时，请先检查以下设备状态：
- 光猫电源指示灯是否正常
- 路由器是否处于联网模式
- 网线接口是否松动脱落
联系维修电话
双塔区用户请优先拨打专属服务热线：
- 7×24小时客服电话：0421-76543210
- 片区维修专线：18801234567（早8点-晚8点）
- 紧急故障联系电话：0421-76549876
在线报修途径
推荐使用官方线上渠道提交维修申请：
- 联通营业厅APP「服务」-「宽带报修」
- 微信公众号「辽宁联通」在线客服
- 官方网站填写故障申报表
维修流程说明
成功报修后处理流程：
- 工程师2小时内电话确认
- 预约上门检测时间
- 现场故障诊断与修复
- 用户满意度回访
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