一、快速报修方式汇总
四川自贡广电宽带用户遇到网络故障时，可通过以下三种方式立即报修：
- 拨打24小时客服热线96655
- 通过”四川广电网络”微信公众号提交工单
- 使用”广电慧家”APP在线报障
二、故障自查指南
报修前建议进行基础检查：
- 检查光猫/机顶盒电源指示灯状态
- 确认所有设备连接线无松动
- 尝试重启光猫和路由器
三、官方报修渠道详解
电话报修请准备8位宽带账号，客服人员将引导您完成故障登记；线上报修需上传故障设备指示灯状态照片，技术人员将在30分钟内响应。
四、报修注意事项
建议优先选择非高峰时段（9:00-12:00/14:00-17:00）报修，若遇区域性网络中断，可通过自贡广电官网查看实时公告。
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 电话报修 | 24小时 |
| 线上报修 | 7:00-23:00 |
结论：通过标准化报修流程，自贡广电用户平均故障响应时间已缩短至45分钟。建议用户留存宽带安装单上的专属服务编码，可进一步提升处理效率。
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