问题诊断与定位
当宽带出现卡顿时，首先使用电信官方测速工具进行网速检测。操作步骤：
- 断开所有非必要设备连接
- 通过网线直连光猫测试
- 记录不同时段的网络延迟数据
路由器优化设置
老旧路由器可能成为网络瓶颈，建议：
- 更换支持Wi-Fi 6的双频路由器
- 调整信道避免信号干扰
- 设置定时重启功能
终端设备检查
排查用户侧设备可能存在的问题：
- 检查网卡驱动版本
- 关闭后台占用带宽的应用程序
- 更新操作系统网络组件
联系客服报修
若自主排查无果，可拨打10000号客服，需准备：
- 宽带账号信息
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方案
宽带套餐升级
| 套餐类型 | 下行速率 | 适合场景 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | 轻度使用 |
| 极速尊享版 | 1000M | 多设备并发 |
定期网络维护
建议每季度执行：
- 清理光猫散热孔
- 检查光纤接口清洁度
- 更新路由器固件
通过系统化排查和优化措施，南宁电信用户可有效改善宽带卡顿问题。建议优先进行本地设备检测，必要时联系专业技术人员处理，适时升级网络设备与套餐配置。
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