一、申请前的准备工作
在提交宽带安装申请前，需确认以下信息：
- 核实居住地址是否在电信服务覆盖范围内
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 确认房屋是否预留电信光纤入户接口
二、安装过程中的注意事项
安装人员上门服务时，用户应当：
- 全程监督施工过程
- 确认光纤布线路径合理性
- 检查光猫设备型号与合同一致性
三、安装后的测试与确认
完成安装后必须进行以下验证：
- 使用测速工具检测实际带宽
- 检查所有网络端口可用性
- 索取并保存安装验收单
四、常见问题解决方法
遇到网络异常时可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 拨打10000号进行故障申报
五、费用与合同条款核对
需特别注意以下合同细节：
- 套餐资费的有效期限
- 设备押金退还条款
- 违约金计算标准
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