查询途径概览
双辽联通用户可通过以下方式获取投诉电话：
- 官方24小时客服热线
- 线下营业网点咨询
- 联通手机营业厅APP
- 微信公众号在线服务
官方客服热线
拨打10010客服电话，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”
- 按”3″键进入投诉建议
- 根据提示转接人工服务
营业厅查询
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 双辽中央营业厅 | 辽河路38号 |
| 郑家屯服务点 | 东春街102号 |
在线渠道查询
推荐使用数字化服务平台：
- 中国联通官网在线客服
- 联通手机营业厅APP-服务-投诉建议
- 微信公众号”中国联通”-专属服务
注意事项
进行投诉时需注意：
- 准备好宽带账号信息
- 记录通话工单编号
- 工作日9:00-18:00为最佳沟通时段
投诉建议处理流程
标准处理周期包含：
- 1个工作日内首次响应
- 3-5个工作日完成问题核查
- 7个工作日内给予最终答复
建议用户优先使用官方客服热线进行投诉，同时通过多渠道确认处理进度。保留好业务受理单号可有效提升问题解决效率，若遇紧急情况可直接前往营业厅进行现场投诉登记。
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